Что делать, если случился пожар, залив, кража?

1. Действия при наступлении страхового случая
1.1. Срочно принять меры (если это возможно) для ликвидации аварии и уменьшения размеров ущерба: вызвать пожарную охрану, аварийную бригаду, сотрудников милиции и т.п.
1.2. Незамедлительно, но не позднее срока указанного в договоре(полисе) , любым доступным способом позволяющим объективно зафиксировать дату заявления как только станет известно о происшествии, но не позднее срока указанного в договоре страхования, сообщить в страховую компанию:
-точную дату и время происшествия;
- номер и дату страхового полиса;
-обстоятельства и причины понесенных убытков;
–меры, которые были предприняты Страхователем для уменьшения размеров ущерба;
–состояние поврежденного (уничтоженного) имущества;
–фамилию и контактный телефон лица, передавшего сообщение.

2. Список документов, необходимых для урегулирования претензий.

2.1. Документы, подтверждающие происшествие по страховому случаю.

В соответствии со статьей 930 Гражданского Кодекса РФ, рассмотрение заявления на выплату страхового возмещения, в отношении поврежденного и/или уничтоженного имущества, по полису застрахованного в ООО «ПРОМИНСТРАХ», Страхователь обязан подтвердить свой имущественный интерес (основанный на законе или ином правовом акте или договоре) в сохранении застрахованного имущества.

Страхователь, во исполнение вышесказанного, обязан предоставить документы, подтверждающие право владения, пользования, распоряжения, а также проведения иных правовых действий, в отношении имущества, указанного выше.

Для признания произошедшего события страховым случаем, Страхователь должен предоставить в ООО «ПРОМИНСТРАХ» следующие документы.

(а) При наступление убытков в результате пожара:

  • Акт о пожаре от пожарной службы МЧС РФ;
  • Копия Постановления правоохранительных органов о возбуждении (или отказе в возбуждении) уголовного
    дела с указанием даты, номера уголовного дела и статьи УК РФ, по которому уголовное дело было
    возбуждено, скрепленного печатью и подписью;
  • Дополнительно, по решению Страховщика, может потребоваться копия Постановления правоохранительных органов о прекращении (приостановлении) следственных действий по факту возбуждения уголовного дела;
  • Дополнительно, по решению Страховщика, может потребоваться техническое заключение специалистов
    по установлению причины пожара Лаборатории пожарной службы МЧС РФ (экспертиза).

(б) При наступлении убытков в результате воздействия стихийного бедствия (а также удара молнии):

  • Справка из метеорологической службы с описанием природных событий (на дату наступления события в районе происшествия) и явившихся следствием повреждения и/или уничтожения застрахованного
    имущества;
  • Справка МЧС РФ о квалификации опасных природных явлений как стихийного бедствия.

(в)  При наступлении убытков в результате повреждения водой из водопроводных, канализационных,
отопительных и противопожарных систем:

  • Акт специализированных служб, эксплуатирующих водопроводные и другие аналогичные сети с описанием причины выхода из строя систем водоснабжения и определением виновной стороны;
  • Справки жилищно-эксплутационного управления (или иных подобных организаций).

(г)  При наступлении убытков в результате взрыва паровых котлов, газохранилищ, газопроводов, машин,

Аппаратов и других аналогичных устройств:

  • Акты или справки из Госгортехнадзора или других государственных служб, призванных осуществлять
    надзор за условиями эксплуатации силовых агрегатов (газопроводных сетей), о причинах, размере
    убытка, с указанием технических дефектов, нарушении норм эксплуатации и виновных лицах;
  • Справки жилищно-эксплутационного управления (или иных подобных организаций).

(д) При наступлении убытков в результате кражи с незаконным проникновением, грабежа и злоумышленных
действий третьих лиц:

  • Копия заявления Страхователя о случившемся в правоохранительные органы с требованием проведения расследования и возбуждения уголовного дела;
  • Копия Постановления правоохранительных органов о возбуждении (или отказе в возбуждении) уголовного
    дела с указанием даты, номера уголовного дела и статьи УК РФ, по которому уголовное дело было
    возбуждено, скрепленного печатью и подписью;
  • Копия Постановления органов внутренних дел о признании потерпевшим по уголовному делу;
  • Копия Постановления органов внутренних дел о прекращении (приостановлении) следственных действия
    по факту возбуждения уголовного дела;
  • Копия договора с охранным предприятием на осуществление охраны застрахованных помещений и
    прочего имущества;
  • Документы с данными о срабатывании систем сигнализации; документы, подтверждающие получение
    сигнала тревоги на пульте охранного предприятия и выезд группы задержания;
  • Копия служебных документов охранного предприятия о действиях охраны во время совершения кражи,
    разбойного нападения, грабежа, противоправных действий третьих лиц (или подобные документы
    сотрудников службы охраны Страхователя).

Во всех страховых случаях Страхователь должен предоставить копии внутренних служебных документов (а именно, любого рода Акты, протоколы, объяснительные, служебные записки, докладные и иные подобные документы), имеющие прямое или косвенное отношение к рассматриваемым убыткам.

Примечание. Список документов, указанных выше, не является окончательным. В случае, если при рассмотрении убытка выявятся ранее неизвестные обстоятельства, касающиеся причин возникновения убытка, причастности к нему третьих сторон, а равно как размера ущерба, ООО «ПРОМИНСТРАХ» оставляет за собой право требования документов, касающихся таких обстоятельств.

Только после признания ООО «ПРОМИНСТРАХ»  претензии страховым случаем (на основании представленных Страхователем документов), попадающим под действие полиса страхования, ООО «ПРОМИНСТРАХ» должны быть представлены документы, обосновывающие и подтверждающие суммы понесенного Страхователем ущерба, на основании которых будет производится расчет суммы страхового возмещения.

2.2  Документы, подтверждающие размер ущерба. Расчет суммы возмещения.

Для расчета суммы страхового возмещения по заявленному Страхователем страховому случаю, ООО «ПРОМИНСТРАХ» будут использоваться следующие документы, которые должен предоставить Страхователь (в зависимости от характера страхового случая):

  • Перечень поврежденного и/или уничтоженного имущества;
  • Документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества;
  • Документы, подтверждающие размер начисленного износа на имущество, по дате ближайшей к дате
    наступления страхового случая;
  • Акты инвентаризации имущества/инвентаризационные описи (составленные на дату ближайшую к дате
    наступления страхового случая и составленные по факту повреждения/уничтожения имущества);
  • Акты списания основных средств; документы, подтверждающие сдачу пострадавшего имущества в утиль
    (металлолом, макулатуру и т.д.);
  • Сличительные ведомости;
  • Документы учета движения (поступления и отгрузки) товарных запасов готовой продукции / сырья /
    материалов / товаров для реализации / полуфабрикатов;
  • Акты об уничтожении части товарных запасов (или договоры на то со специализированными предприятиями),
    непригодных к дальнейшему использованию – только с согласия ООО «ПРОМИНСТРАХ» и по предварительному уведомлению ООО «ПРОМИНСТРАХ» об этом;
  • Дефектные ведомости (акты) на пострадавшее имущество; заключения о ремонтопригодности имущества и
    его дальнейшего использования;
  • Копии   договоров   с   экспертными   организациями,   привлеченными   Страхователем   (только   с
    предварительного уведомления об этом ООО «ПРОМИНСТРАХ» и по его согласию) для определения величины ущерба; копии счетов от этих организаций;
  • Копии договоров, заключенных Страхователем на ремонт поврежденного имущества с подрядными организациями;
  • Сметы / расчеты / проекты на проведение ремонтных (восстановительных) работ;
  • Копии актов сдачи-приемки выполненных работ;
  • Копии счетов на проведение ремонтных работ, выставленных подрядными организациями; копии платежных
    поручений на оплату этих счетов, с отметками банка об исполнении;
  • Копии документов на приобретение нового имущества взамен уничтоженного; узлов, агрегатов, частей,
    материалов, взамен поврежденных; счета, копии платежных поручений с отметками банка об исполнении;
    накладные, приходные ордеры и иные документы первичной бухгалтерской отчетности, подтверждающие
    затраты страхователя на приобретение материальных ценностей;
  • Документы, подтверждающие оплату труда сотрудников (рабочих) Страхователя, при проведении ремонтных /
    восстановительных работ, проводимых хозяйственным способом;
  • Иные документы, на основании которых возможно суждение о величине убытка, произошедшего у Страхователя.

Внимание! Вышеприведенный список документов не является исчерпывающим. Перечень документов зависит от характера произошедшего события и вида пострадавшего имущества.

После получения подтверждения суммы убытка на основании вышеуказанных документов, ООО «ПРОМИНСТРАХ» производит расчет суммы страхового возмещения и подготавливает документы о выплате страхового возмещения в соответствии с Правилами страхования.

Страхование имущества в ООО «ПРОМИНСТРАХ» — это полная защита Вашего состояния!

Возможно, у вас возникли вопросы к специалистам страховой компании ООО «ПРОМИНСТРАХ» по урегулированию страхового случая.

Консультации и ответы на вопросы производятся диспетчерским клиентским центром по многоканальному телефону: +7(495) 984-4120 (по рабочим дням с 09:00 до 17:00 час.) или центрами урегулирования убытков (по рабочим дням с 09:00 до 17:00 час.)

Бланки заявлений и уведомления на выплату страхового возмещения по имущественным видам страхования

2.3. Калькуляция расходов на ремонтно-восстановительные работы.
2.4. Документы компетентных органов, подтверждающие факт происшествия:.
- При пожаре – Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела из местного ОГПС.
-При краже и злоумышленных действиях третьих лиц – справку из милиции с указанием перечня поврежденного/похищенного имущества, с указанием
возбуждения уголовное дела и статьи УК. В случае отказа в возбуждении уголовного дела, необходимо предоставить заверенную копию постановления.
При небольших повреждениях элементов дачных строений – подтверждение о взломе от правления садоводческого товарищества либо администрации сельского округа.
-При аварии инженерных коммуникаций- акт за подписью главного инженера и с печатью РЭУ (ЖЭК, ДЭЗ, ГРЭП и т. д.) о причине аварии и виновной стороне.
-При стихийных действиях – справку из органов гидрометеослужбы (Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды; комиссия по чрезвычайным ситуациям при местной администрации).

Во всех случаях Вам следует предоставить все документы, имеющие отношение к выплатам возмещения и произошедшему страховому случаю. Страховая компания может потребовать дополнительные документы при оформлении страхового случая. Полный список требуемых документов для Вашего случая Вы можете получить у Вашего страхового агента.