1. Повреждение транспортного средства (УЩЕРБ)

Общие рекомендации:

1. Не покидайте место происшествия, не перемещайте транспортное средство (далее – ТС) и не трогайте предметы, имеющие отношение к произошедшему событию. Примите меры по предотвращению дальнейшего повреждения ТС. Если есть техническая возможность, сфотографируйте место происшествия и зафиксируйте расположение ТС и предметов, имеющих отношение к произошедшему событию. Запишите данные свидетелей и очевидцев произошедшего, их контактные телефоны.

2. Вызовите на место происшествия сотрудников компетентных органов  занимающихся расследованием обстоятельств, произошедшего события (ГИБДД, полиция МВД РФ, МЧС, Федеральная служба по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды России, служба противопожарной охраны, служба  медицинской помощи и т.п.).

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами страхования не требуется получение справок  и предоставления документов из компетентных органов в следующих случаях:

  • при повреждении только одной фары, или одного фонаря, или одного зеркального элемента, или одного отдельного элемента остекления салона (при отсутствии в результате произошедшего события повреждений других деталей кузова и салона ТС), без ограничения количества таких обращений за весь период действия Договора страхования (Полиса);
  • при незначительном повреждении деталей и элементов кузова ТС. При этом размер страхового возмещения по такому заявленному событию без предоставления справок, вне зависимости от фактической величины причиненного ущерба, не может превышать 3% от соответствующей страховой  суммы, указанной в Договоре страхования (Полисе) на момент его заключения. Выплата страхового возмещения при незначительном повреждении деталей кузова ТС без предоставления справок из компетентных органов, подтверждающих факт наступления страхового события, производится только один раз за весь период действия Договора страхования, если иное не указано в Договоре страхования (Полисе), в программах сопровождения договоров страхования «VIP» или в дополнительных соглашении к Договору страхования (Полису);
  • в случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции  в рамках упрощенного оформления ДТП «Европротокол ОСАГО» (в соответствии с требованиями пунктов 4-6 статьи 11.1. Федерального закона № 40 от  21.07.2014г.).

3. Сообщите о произошедшем событии в диспетчерскую службу страховой компании ООО «ПРОМИНСТРАХ» (далее – СК) по телефону +7 (985) 77-44-33-6 и следуйте инструкциям и рекомендациям сотрудников СК. При необходимости вызова Аварийного комиссара предусмотренной программой обслуживания Вашего Договора страхования или необходимости эвакуации Вашего ТС с места происшествия, в случае если его дальнейшая эксплуатация невозможна, сообщите об этом сотрудникам СК.

4. Подайте письменное заявление о произошедшем событии в СК по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, дом 37, оф. 621 (БЦ Аэродом) (часы работы офиса: пн.-чт.: 9.00-18.00, пт.: 9.00 16.45) или в филиалы СК (форма заявления о страховом событии приведена на сайте).

Заявления о наступлении страхового события подается в письменном виде Страхователем или его представителем по доверенности, знающим обстоятельства страхового случая, либо лицом, непосредственно управлявшим ТС в момент наступления страхового случая:

  • при условии обращения указанных лиц в компетентные органы за документами, подтверждающие факт страхового случая – не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения ими документов из компетентных органов, подтверждающих факт страхового случая;
  • при условии не обращения и не предоставления справок из компетентных органов в соответствии с условиями пункта 11.3.1. Правил – не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента, как только указанным лицам стало известно о  происхождения страхового события или сообщено Страховщику.

5. Представьте при подаче письменного заявления в СК следующие документы:

  • договор страхования и все заключенные к нему дополнительные соглашения;
  • документ, подтверждающий факт оплаты страховой премии/взноса (квитанция на получения страховой премии либо платежное поручение);
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (Страхователя/Выгодоприобретателя или его Представителя);
  • доверенность на право представления интересов Страхователя/Выгодоприобретателя в страховой компании (для Страхователей/Выгодоприобретателей юридических лиц или если лицо подающее заявление не является Страхователем/Выгодоприобретателем либо лицом указанным как допущенное к управлению ТС по Договору (Полису) для физических лиц);
  • регистрационные документы, подтверждающие право владения застрахованным ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства, паспорт самоходной машины (для спецтехники);
  • водительское удостоверение лица, управлявшего застрахованным ТС в момент ДТП, либо иной документ установленного образца, предусмотренный действующим законодательством РФ на право управления ТС соответствующей категории;
  • путевой лист либо доверенность на право управления застрахованным ТС на дату события (для Страхователей/Выгодоприобретателей юридических лиц и организаций);
  • дополнительные документы, запрашиваемые при необходимости Страховщиком для принятия решения о признании события случая страховым, в том числе:

-   диагностическая карта/талон о прохождении государственного технического осмотра;

-   полис ОСАГО;

-   банковские реквизиты получателя страхового возмещения;

-   справку от организации Страхователя о принадлежности водителя застрахованного ТС к штатным сотрудникам Страхователя;

-   договор купли-продажи или справку-счет, подтверждающий факт приобретения ТС и/или ДО;

-   распорядительное письмо банка-залогодержателя (если ТС приобретено в кредит и/или обременено залоговыми обязательствами);

-   кредитный договор, договор залога (если ТС приобретено в кредит и/или обременено залоговыми обязательствами);

-   договоры аренды, проката, лизинга с актом приема-передачи ТС (если ТС сдано в аренду, прокат или лизинг), либо иные документы, подтверждающие интерес в сохранении застрахованного имущества;

-   грузовую таможенную декларацию (если ТС ввезено на территорию Российской Федерации под обязательство об обратном вывозе);

  • документы (справки) из компетентных органов, подлежащих представлению в СК по факту произошедшего события.

При условии оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции  в рамках упрощенного оформления ДТП «Европротокол ОСАГО» (в соответствии с требованиями пунктов 4-6 статьи 11.1. Федерального закона № 40 от  21.07.2014г.) Страхователь обязан предоставить Страховщику:

  • заверенную страховой компанией потерпевшего копию извещения о ДТП, подписанного обоими водителями, участниками ДТП, и оформленного надлежащим образом (по запросу Страховщика);
  • заверенную страховой компанией причинителя вреда копию извещения о ДТП, подписанного обоими водителями, участниками ДТП, и оформленного надлежащим образом (по запросу Страховщика);
  • заверенную страховой компанией причинителя вреда копию акта осмотра поврежденного ТС причинителя вреда, участника ДТП (по запросу Страховщика);
  • заверенную страховой компанией потерпевшего копию акт осмотра поврежденного ТС потерпевшего,  участника ДТП (по запросу Страховщика);
  • данные об обстоятельствах причинения вреда ТС в результате ДТП, которые зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации (фото- или видеосъемка ТС и их повреждений на месте ДТП, а также данные, зафиксированные с применением средств навигации, функционирующих с использованием технологий системы ГЛОНАСС или ГЛОНАСС совместно с иными глобальными спутниковыми системами, которые, как технические средства контроля, утвержденные Правительством РФ).

6. Представьте поврежденное ТС для его осмотра сотрудникам СК и согласования дальнейших действий по возмещению причиненного ущерба.

Дополнительно мы предлагаем Вашему вниманию основные рекомендации по необходимым действиям на месте наступления страхового события (месте происшествия), в зависимости от обстоятельств случившегося:

1. Повреждение ТС в результате ДТП (включая повреждение на стоянке другим ТС скрывшимся с места ДТП и попадание в ТС посторонних предметов во время движения ТС).

2. Повреждение ТС на стоянке (включая повреждение в результате противоправных действий других лиц, кражи деталей и элементов ТС, падения на ТС посторонних предметов во время стоянки ТС).

3. Повреждение элементов остекления ТС (стекол).

4. Повреждение в случае пожара.

1. Повреждение ТС в результате ДТП (включая повреждение на стоянке другим ТС скрывшимся с места ДТП и попадание в ТС посторонних предметов во время движения ТС)

Действия на месте происшествия:

  • Остановите ТС, включите аварийную световую сигнализацию и выставите знак аварийной остановки. Не перемещайте ТС и предметы имеющие отношение к происшествию с места наступления события до прибытия сотрудников ГИБДД (убрать ТС с места происшествия можно только после документального оформления факта ДТП сотрудниками ГИБДД). Если есть техническая возможность, сфотографируйте место ДТП и расположение всех ТС после столкновения, запишите данные свидетелей и очевидцев ДТП, их контактные телефоны;
  • Вызовите на место ДТП сотрудников ГИБДД по телефону 112 или 02 и оставайтесь на месте ДТП до их приезда.
  • Если ДТП произошло на проезжей части, сойдите на обочину или тротуар во избежание случайного получения травм при возможном наезде на стоящие ТС другими ТС. Никогда не стойте между аварийными ТС либо рядом с ними на проезжей части дороги, это очень опасно!
  • Сообщите о произошедшем событии в диспетчерскую службу СК «ПРОМИНСТРАХ» по телефону

+7 (985) 77-44-33-6 и следуйте инструкциям и рекомендациям сотрудников СК.

  • Сообщите другому участнику ДТП (при его наличии) номер Вашего страхового полиса ОСАГО. До приезда сотрудников ГИБДД заполните совместно со вторым участником ДТП бланк Извещения о ДТП в соответствии с рекомендациями, изложенными в данной форме. Избегайте разговоров о виновности участников и не принимайте на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба.
  • При оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД внимательно отнеситесь ко всем документам, составленным сотрудниками на месте ДТП и переданным Вам для подписания, особое внимание уделите составлению схемы происшествия. Все документы на месте ДТП (кроме объяснений участников и очевидцев ДТП) оформляются сотрудниками ГИБДД в Вашем присутствии. Вы имеете право делать свои замечания, указывать на важные, с Вашей точки зрения, обстоятельства и требовать их занесения в документы. Проследите так же, чтобы все механические повреждения Вашего ТС полученные в результате произошедшего ДТП и выявленные при визуальном осмотре были указаны сотрудниками ГИБДД в полном объеме.
  • Получите от сотрудников ГИБДД на месте ДТП копию постановления по делу об административном правонарушении, либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, составленного в отношении виновного в ДТП лица и справку о дорожно-транспортном происшествии с указанием полученных автотранспортом механических повреждений и пострадавших в ДТП лиц (Приложение №154).
  • В случае если сотрудниками ГИБДД на месте ДТП не вынесено решение о наличии вины в действиях участников ДТП и вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении (назначена группа разбора), то водителям участникам ДТП выдается на месте ДТП справка о дорожно-транспортном происшествии с указанием полученных автотранспортом механических повреждений и пострадавших в ДТП лиц (Приложение №154). Для получения дополнительных документов по ДТП, водителям участникам ДТП необходимо явиться в назначенное время в подразделение ГИБДД занимающееся расследованием обстоятельств произошедшего ДТП (группа разбора) и по результатам принятого сотрудниками ГИБДД решения, получить копию постановления по делу об административном правонарушении, либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, составленного в отношении виновного в ДТП лица.

Перечень документов (справок) из компетентных органов подлежащих представлению в СК по факту произошедшего события:

  • Справка о дорожно-транспортном происшествии  (Приложение №154).
  • Протокол по делу об административном правонарушении или определение о возбуждении дела об административном правонарушении (если такие документы составлялись сотрудниками ГИБДД).
  • Постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
  • Заверенную копию вступившего в силу решения суда, в случае если материалы дела переданы сотрудниками ГИБДД, для вынесения решения судебными органами.

2. Повреждение ТС на стоянке (включая повреждение в результате противоправных действий других лиц, кражи деталей и элементов ТС, падения на ТС посторонних предметов во время стоянки ТС)

Действия на месте происшествия:

  • Не перемещайте транспортное средство и предметы, имеющие отношение к происшествию (убрать ТС с места происшествия можно по согласованию с сотрудниками территориального отделения полиции). Если есть техническая возможность, сфотографируйте место происшествия и запишите данные свидетелей и очевидцев события, их контактные телефоны.
  • Сообщите о произошедшем событии сотрудникам полиции по телефону 112 или 02. По согласованию с сотрудниками полиции или ожидайте их прибытия на месте происшествия, или проследуйте по их указанию по адресу расположения территориального отделения полиции МВД РФ.
  • Сообщите о произошедшем событии в СК «ПРОМИНСТРАХ» по телефону диспетчерской службы +7 (985) 77-44-33-6 и следуйте инструкциям и рекомендациям сотрудников СК.
  • Подайте письменное заявление о произошедшем событии в территориальное отделение полиции МВД РФ. При предварительной оценке размера ущерба избегайте формулировок о незначительности причиненного ущерба. При описании повреждений Вашего ТС проследите, чтобы все механические повреждения ТС, а так же все отсутствующие (похищенные) детали и элементы ТС были указаны в Вашем заявлении и протоколе сотрудников полиции в полном объеме.
  • Получите при подаче заявления у сотрудников полиции талон-уведомление с указанием № КУСП регистрации Вашего заявления. По результатам рассмотрения Вашего обращения и принятия по нему процессуального решения, сотрудниками полиции в течение 10 (десяти) дней будет вынесено постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела. Данный документ сотрудники полиции должны выдать Вам с отметкой о получении постановления по делу.
  • В случае повреждения ТС связанного с падением постороннего предмета (например, дерева) в результате природного явления (сильного ветра, урагана и т.п.), Вам дополнительно необходимо обратиться в районное отделение службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды России (Росгидромет) для получения справки о зафиксированном указанной службой природном явлении по месту нахождения ТС

 

Перечень документов (справок) из компетентных органов подлежащих представлению в СК по факту произошедшего события:

  • Талон-уведомление.
  • Справка по Форме №3 (по запросу страховой компании)
  • Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.
  • Справка Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды России (Росгидромет) в случае повреждения ТС в результате атмосферного явления.

3. Повреждение элементов остекления ТС (стекол), фар и зеркальных элементов.

Действия на месте происшествия:

  • Остановите ТС если его повреждение произошло во время движения и осмотрите его. Если в результате произошедшего события ТС получило повреждение только одной фары, или одного фонаря, или одного зеркального элемента, или одного отдельного элемента остекления салона (при отсутствии в результате произошедшего события повреждений других деталей кузова и салона ТС), то предоставление справок из компетентных органов по подобному событию при подаче заявления в СК «ПРОМИНСТРАХ» не требуется. В случае если в результате произошедшего события были получены повреждения более чем одного элемента из перечисленных ранее, Вам необходимо на месте происшествия обратиться с заявлением о произошедшем событии в соответствующие компетентные органы (в ГИБДД в случае повреждения ТС при движении либо в территориальный отдел полиции МВД РФ в случае повреждения ТС на стоянке), позвонив по телефону 112 или 02.
  • Сообщите о произошедшем событии в диспетчерскую службу СК «ПРОМИНСТРАХ» по телефону +7 (985) 77-44-33-6 и следуйте инструкциям и рекомендациям сотрудников СК.
  • Если в результате произошедшего события ТС получило только повреждение одного элемента остекления салона ТС (стекла), то Вы можете обратиться для возмещения причиненного ущерба путем ремонта ТС напрямую к нашему партнеру – сеть установочных центров компании «Carglass» (http://www. carglass.ru/), предварительно позвонив по телефону +7 (495) 510-6060. Сотрудники компании «Carglass» помогут Вам с оформлением всех необходимых документов для СК «ПРОМИНСТРАХ», примут у Вас заявление установленного образца, согласуют все действия с СК и произведут замену поврежденного стекла.

Перечень документов (справок) из компетентных органов подлежащих представлению в СК по факту произошедшего события:

  • справки не требуются в случае повреждения только одной фары, или одного фонаря, или одного зеркального элемента, или одного отдельного элемента остекления салона, при отсутствии в результате произошедшего события повреждений других деталей кузова и салона ТС).
  • Справка о дорожно-транспортном происшествии  (Приложение №154) и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (в случае повреждения ТС при движении и обращении по данному факту в ГИБДД).
  • Талон уведомление, постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела и справка (Форма №3) (в случае повреждения ТС на стоянке и обращении по данному факту в территориальный отдел полиции МВД РФ)

4. Повреждение ТС в случае пожара

Действия на месте происшествия:

  • Немедленно сообщите о происшествии в службу противопожарной охраны по телефону 112 или 01 и действуйте в соответствии с указаниями службы.
  • Примите все меры по тушению пожара и сохранению (спасению) ТС.
  • По окончанию тушения пожара не перемещайте транспортное средство и предметы имеющие отношение к происшествию (убрать ТС с места происшествия можно по согласованию с сотрудниками пожарной охраны). Если есть техническая возможность, сфотографируйте место происшествия и запишите данные свидетелей и очевидцев события, их контактные телефоны.
  • Сообщите о произошедшем событии в диспетчерскую службу СК «ПРОМИНСТРАХ» по телефону:

+7 (985) 77-44-33-6. Следуйте инструкциям и рекомендациям сотрудников СК «ПРОМИНСТРАХ».

  • Составьте совместно с сотрудниками службы противопожарной охраны на месте происшествия акт о пожаре. При описании повреждений Вашего ТС проследите, чтобы все повреждения ТС были зафиксированы в полном объеме.
  • Обратитесь в службу противопожарной охраны МЧС для получения справки с указанием причины пожара и акта о пожаре. В случае направления материалов расследования службы противопожарной охраны в правоохранительные органы необходимо дополнительно обратиться за получением постановления о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара в указанный орган.

Перечень документов (справок) из компетентных органов подлежащих представлению в СК по факту произошедшего события:

  • Справка о пожаре службы противопожарной охраны.
  • Акт о пожаре.
  • Справка ОВД Форма №3 (в случае передачи материалов расследования в территориальный отдел полиции МВД РФ).
  • Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела (в случае передачи материалов расследования в территориальный отдел полиции МВД РФ).